Cuáles son las regulaciones para Ecommerce en Ecuador en 2025

En Ecuador, las tiendas online deben cumplir con ciertas regulaciones para operar de manera legal y generar confianza en los clientes. Aquí te explico los aspectos más importantes :

1. Obtén tu RUC (Registro Único de Contribuyentes)

Para cualquier tipo de negocio, incluido un e-commerce, es obligatorio contar con un RUC emitido por el Servicio de Rentas Internas (SRI). Este número identifica tu actividad comercial y te permite emitir facturas.

¿Cómo obtenerlo? Dirígete a una oficina del SRI con tu cédula y el formulario correspondiente. El trámite es gratuito y rápido.

2. Emite facturas electrónicas

Las ventas online deben documentarse con facturación electrónica. Esto no solo es un requisito legal, sino que también genera confianza en tus clientes.

¿Qué necesitas? Un sistema autorizado por el SRI para emitir facturas electrónicas. Plataformas como Facturación Fácil o Contífico pueden ayudarte.

3. Cumple con las normativas de protección al consumidor

Ecuador tiene leyes que protegen a los compradores, y como tienda online debes asegurarte de respetarlas:

Información clara: Describe tus productos o servicios de manera precisa (precios, características, términos de entrega, etc.).
Políticas de devolución: Ofrece a tus clientes la posibilidad de devolver o cambiar productos dentro de un plazo razonable si no están satisfechos.
Atención al cliente: Asegúrate de responder preguntas o resolver problemas de manera rápida y profesional.

4. Registra tu negocio si usas un nombre comercial

Si operas bajo un nombre diferente al tuyo, considera registrar tu marca o nombre comercial en el IEPI (ahora SENADI). Esto protege tu identidad de marca y evita conflictos legales.

5. Declara y paga impuestos

Como negocio, deberás declarar y pagar impuestos periódicamente. Los más comunes son:

IVA: Aplica un 12% sobre las ventas realizadas dentro del país.
Impuesto a la renta: Se calcula sobre las ganancias anuales de tu negocio.
Régimen RIMPE: Si eres un pequeño emprendedor, podrías calificar para este régimen simplificado que facilita las declaraciones.

6. Cumple con las normativas de privacidad

Protege los datos de tus clientes (nombres, correos, direcciones) y úsalos únicamente para los fines acordados, como procesar pedidos o enviar promociones. Una política de privacidad clara en tu página web es indispensable.

7. Considera la normativa de comercio electrónico

Aunque aún no existe una ley exclusiva para el comercio electrónico en Ecuador, el Código de Comercio regula las transacciones digitales. Algunas claves:

Contratos electrónicos: Son válidos siempre que ambas partes estén de acuerdo.
Seguridad en pagos: Ofrece plataformas confiables para procesar transacciones.

¡No te preocupes, es más fácil de lo que parece!

Aunque puede sonar complejo al principio, cumplir con estas regulaciones no solo te ayuda a operar dentro de la ley, sino que también da una imagen profesional y confiable a tu tienda online. Si tienes dudas específicas, siempre puedes consultar con un contador o con el SRI directamente. ¡Ánimo, que tu e-commerce tiene todo para triunfar! 🚀